کتاب اصول و مقدمات تاسیس باشگاه مشتریان

150,000 ریال

به اشتراک بگذاریدShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

توضیحات

در کتاب باشگاه متشریان چه میخوانید :
– در فصل اول کتاب باشگاه متشریان با مفاهیم باشگاه مشتریان و بیان ضرورتهای تاسیس آن آشنا میشوید
– در فصل دوم کتاب باشگاه متشریان مزایای تاسیس باشگاه مشتریان بررسی میشود ، مدیریت رفتار مشتری ، ساماندهی خرید مشتری ،کاهش و بهینه کردن هزینه های تبلیغاتی و ارتباط موثر با مشتری ، امکان نظر سنجی و … از جمله مزایای تاسیس باشگاه مشتریان است که در این فصل به ان پرداخته شده است .
-در فصل سوم کتاب باشگاه متشریان گامهای تاسیس باشگاه مشتریان امده است :
گام اول – تصمیم به تغییر : با توجه به افزایش رقابت و پیچیده شدن نوع کسب و کارها میبایست تصمیم به ورود تکنولوژی به کسب و کار نمود .
گام دوم – هدف گذاری باشگاه با رعایت یکسری موازین بررسی میشود با ذکر مثالها
گام سوم – تنظیم سناریوهای رفتاری و سناریوهای ریاضی باشگاه مشتریان ، اینکه چه برخورد و عکس العملی در رفتار ما در باشگاه ظاهر شود و اینکه چه مزایای فرمولی برای مشتریان در سامانه نرم افزاری تنظیم کنیم ، با مثالهای متعدد مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد . قلب هر باشگاه مشتریان سناریوهای رفتاری و ریاضی آن است.
گام چهارم : بودجه نویسی و اینکه در مسیر حرکت باشگاه مشتریان چه هزینه هایی باید انجام شود ، بشکل علمی و دانش حسابداری در این بخش آمده است
گام پنجم : چه زمانی باید باشگاه راه اندازی شود و زمان مناسب چه موقع هست
و در گام ششم و آخر به بازخورد میپردازیم

در فصل چهارم کتاب باشگاه متشریان : اجزا سخت افزاری و نرم افزاری انواع باشگاههای مشتریان بررسی میگردد

در فصل پنجم کتاب باشگاه متشریان : بررسی ده نمونه باشگاه مشتریان ضعیف ،متوسط و قوی در سطح کشور توسط کلابمستر ارایه و تحلیل کوتاه میگردد .

در فصل ششم کتاب باشگاه متشریان : توصیه های کاربردی و مفید جهت تاسیس و مدیریت باشگاه مشتریان در ۶۰ صفحه به علاقمندان ارایه میگردد . نحوه سناریو نویسی ، راهکارهای عضوگیری در باشگاه مشتریان و دهها توصیه موثر دیگر جهت مدیران باشگاهها و..

در فصل هفتم کتاب باشگاه متشریان : نگاه سازمانی به باشگاه مشتریان و بررسی جایگاه ان در سازمان و راههای ارتباط سازمانی باشگاه مشتریان امده است.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب اصول و مقدمات تاسیس باشگاه مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *